Polityka prywatności strony

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez użytkowników w związku z korzystaniem przez nich z usług oferowanych przez serwis internetowy www.genoperator.pl (dalej: Serwis).

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z Serwisu jest:
G.EN. Operator Sp. z o.o. z siedzibą w Tarnowie Podgórnym, ul. Dorczyka 1, 62-080 Tarnowo Podgórne (dalej jako “ADO”)

ADO wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym można się skontaktować pod adresem e-mail: iod@genoperator.pl.

W trosce o bezpieczeństwo powierzonych danych osobowych ADO działa w oparciu o wewnętrzne procedury i zalecenia, zgodne z odpowiednimi aktami prawnymi w zakresie ochrony danych osobowych, a w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46 WE (dalej jako “RODO”).

ADO dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą, a w szczególności zapewnia, iż dane osobowe są:

przetwarzane zgodnie z prawem;
zbierane w określonych, zgodnych z prawem celach i niepoddawane dalszemu przetwarzaniu niezgodnemu z tymi celami;
merytorycznie poprawne i adekwatne w stosunku do celów, w jakich są przetwarzane;
przechowywane w postaci umożliwiającej identyfikację osób, których dotyczą, nie dłużej niż jest to niezbędne do osiągnięcia celu przetwarzania.

ADO pozyskuje informacje o użytkownikach i ich zachowaniach w następujący sposób:

– poprzez dobrowolnie wprowadzenie informacji w formularzach, w celu:

świadczenia usług drogą elektroniczną, tj. udostępniania treści i zapewnienia określonych funkcjonalności w Serwisie, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
udzielania odpowiedzi na zapytania użytkowników kierowane przy użyciu formularza kontaktowego na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
przesyłania informacji dotyczących produktów i usług oferowanych przez ADO na wskazany adres poczty elektronicznej, jeżeli użytkownik wyraził na to zgodę, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zgodę można wycofać poprzez kliknięcie odpowiedniego linku w otrzymanej wiadomości lub wysłanie takiego zgłoszenia na adres e-mail ADO: iod@genoperator.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem,
otrzymywania przez użytkownika na podany numer telefonu informacji dotyczących produktów i usług oferowanych przez ADO, jeżeli użytkownik wyraził na to zgodę, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zgodę można wycofać poprzez wysłanie takiego zgłoszenia na adres e-mail ADO: iod@genoperator.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem,
realizacji uzasadnionego interesu ADO w szczególnych przypadkach na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO np. windykacji, dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami.

– poprzez gromadzenie plików “cookies”.

Oznacza to, że dane osobowe mogą pochodzić:

bezpośrednio od użytkownika, gdy korzysta z formularzy,
z urządzenia użytkownika i przeglądarki internetowej podczas odwiedzania strony,
od dostawców usług zewnętrznych, jeśli użytkownik korzysta z osadzonych treści lub funkcji społecznościowych.

Podanie danych jest co do zasady dobrowolne, ale może być niezbędne do:

wysłania formularza kontaktowego,
skorzystania z określonej funkcji Serwisu.

Przy pierwszej wizycie w Serwisie użytkownik informowany jest o używaniu plików cookies. Klikając “Akceptuj wszystkie” użytkownik wyraża zgodę na stosowanie plików cookies w Serwisie. Użytkownik może w każdym momencie: cofnąć zgodę, udzielić zgody, zmienić zakres zgód dla poszczególnych kategorii cookies. Banner cookie umożliwia opcję odrzucenia wszystkich opcjonalnych plików cookies poprzez funkcję “Odrzuć wszystko”. Użytkownik może także z poziomu bannera dokonać dowolnych ustawień poprzez funkcję “Zaawansowane ustawienia”, a także dowiedzieć się jakie pliki cookies, jakich dostawców i przez jaki czas wykorzystywane są w Serwisie (opcja “Pliki cookie”).

Cookies niezbędne do działania Serwisu można zmienić zmieniając ustawienia przeglądarki, przy czym należy mieć na uwadze, że zmiana ustawień może spowodować nieprawidłowe funkcjonowanie Serwisu.

Wyłączenie niektórych plików cookie może spowodować błędne działanie Serwisu oraz brak dostępu do niektórych funkcji.

Więcej informacji na temat plików cookies dostępnych jest w sekcji „Pomoc” w menu przeglądarki internetowej użytkownika.

Użytkownicy, którzy po zapoznaniu się z informacjami dostępnymi w Serwisie, nie chcą żeby pliki cookies pozostały zachowane w przeglądarce internetowej urządzenia, powinni usunąć je ze swojej przeglądarki po zakończeniu wizyty w Serwisie.

W ramach Serwisu stosowane są następujące rodzaje plików „cookies”:

pliki niezbędne, czyli fundamentalne dla podstawowej funkcjonalności Serwisu – przetwarzane są w celu wypełnienia obowiązków prawnych (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO) lub realizacji prawnie uzasadnionych interesów ADO (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
pliki analityczne i pomiarowe – które pomagają poprawić komfort korzystania z Serwisu dzięki zrozumieniu, jak korzystają i konwertują na niej użytkownicy które w połączeniu z konwersjami pomagają analizować wydajność różnych kanałów sprzedaży – przetwarzane są na podstawie wyrażonej przez użytkownika zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),
pliki marketingowe – używane do personalizowania treści reklam, właściwego kierowania i analizowania wydajności kanałów marketingowych i kanałów sprzedaży – przetwarzane są na podstawie wyrażonej przez użytkownika zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),
pliki mediów społecznościowych – które umożliwiają interakcję z zewnętrznymi treściami, sieciami i platformami – przetwarzane są na podstawie wyrażonej przez użytkownika zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Zgoda na stosowanie plików cookies jest dobrowolna, a jej wyrażenie następuje poprzez zaznaczenie odpowiednich ustawień w bannerze cookie. Użytkownik w każdej chwili może wycofać zgodę poprzez zmianę ustawień. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

Pliki cookie, które stosujemy, pozwalają nam rozwijać nasz Serwis.

Odbiorcami danych osobowych mogą być organy, instytucje oraz podmioty uprawnione na mocy przepisów prawa, a także podmioty świadczące usługi na rzecz ADO (np. obsługa prawna, IT, marketingowa, księgowa) oraz inne podmioty uczestniczące w realizacji zamówionej usługi lub uczestniczące w zapewnieniu funkcjonalności Serwisu (np. dostawcy narzędzi analitycznych, dostawca portalu społecznościowego).

Narzędzia analityczne i pomiarowe, z których korzystamy

1. Korzystamy z narzędzi analitycznych i pomiarowych, które zbierają informacje na temat Twoich odwiedzin Serwisu, takie jak podstrony, które wyświetliłeś, czas, jaki spędziłeś w Serwisie czy przejścia pomiędzy poszczególnymi podstronami:

Google Analytics – narzędzie służące do zbierania i analizowania danych o ruchu na stronie, którego dostawcą jest Google Ireland Limited. Informacje dotyczące przetwarzania danych przez Google znajdują się w polityce prywatności Google dostępnej na stronie https://policies.google.com/privacy?hl=pl
Google Search Console – narzędzie służące do monitorowania i poprawiania widoczności strony, którego dostawcą jest Google Ireland Limited. Informacje dotyczące przetwarzania danych przez Google znajdują się w polityce prywatności Google dostępnej na stronie https://policies.google.com/privacy?hl=pl
consentmanager – narzędzie służące do zbierania zgód i zarządzania nimi, którego dostawcą jest consentmanager AB. Polityka prywatności dostawcy znajduje się na stronie https://www.consentmanager.net/pl/ochrona-danych/
Hotjar – narzędzie analityczne pozwalające śledzić zachowanie użytkowników na stronie (wizualizować interakcje użytkowników), należące do grupy Contentsquare. Informacje na temat przetwarzania danych osobowych przez dostawcę narzędzia znajdują się w polityce prywatności dostawcy na stronie https://trust.contentsquare.com/?itemName=data_privacy&source=click

2. Korzystamy z narzędzi mediów społecznościowych, takich jak Meta Pixel, by kierować do Ciebie spersonalizowane reklamy w serwisie Facebook. Wiąże się to z wykorzystywaniem plików cookies firmy Meta Platforms Ireland Limitedk. W ramach ustawień plików cookies możesz zadecydować, czy wyrażasz zgodę na korzystanie w Twoim przypadku z Meta Pixel, czy nie. Więcej na temat przetwarzania danych przez Meta https://www.facebook.com/privacy/explanation

3. Korzystamy z narzędzi marketingowych, takich jak:

Google Ads – system reklamowy Google, pozwalający na wyświetlanie linków sponsorowanych w wynikach wyszukiwania wyszukiwarki Google i na stronach współpracujących w ramach programu Google AdSense, sprzedawane w modelu CPC i CPM. Więcej na temat przetwarzania danych przez Google Ads: https://policies.google.com/privacy?hl=pl&gl=pl#intro.
Google Tag Manager – narzędzie służące do zarządzania i aktualizowania tagów (fragmentów kodu) i śledzenia zachowań użytkowników na stronie internetowej, którego dostawcą jest Google Ireland Limited. Informacje dotyczące przetwarzania danych przez Google znajdują się w polityce prywatności Google dostępnej na stronie https://policies.google.com/privacy?hl=pl

W wyniku korzystania z narzędzi zewnętrznych dostawców może się zdarzyć, że dane użytkowników Serwisu będą transferowane przez dostawców do tzw. państw trzecich (poza obszar EOG). ADO współpracuje wyłącznie z takimi dostawcami, którzy zapewniają, że ewentualny transfer danych odbywa się zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami z zakresu ochrony danych osobowych – w szczególności zgodnie z przepisami Rozdziału V RODO “Przekazywanie danych osobowych do państw trzecich lub organizacji międzynarodowych”. Szczegółowe informacje na temat stosowanych zabezpieczeń, zasad i podstaw transferu danych opisane są w politykach prywatności tych dostawców.

W związku z przetwarzaniem przez ADO danych przysługują użytkownikowi Serwisu następujące prawa:

prawo dostępu do danych osobowych (w tym otrzymania kopii danych),
prawo do sprostowania danych osobowych,
prawo do przenoszenia danych osobowych,
prawo do usunięcia danych osobowych,
prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych,
prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, w przypadku gdy przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie zgody,
prawo do wniesienia sprzeciwu na przetwarzanie danych osobowych, w związku ze swoją szczególną sytuacją, w przypadku przetwarzania danych osobowych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO lub przetwarzania na potrzeby marketingu bezpośredniego.

W celu wykonania swoich praw wskazanych powyżej użytkownik Serwisu powinien skontaktować się z ADO korzystając z tego samego adresu email lub numeru telefonu przekazanego do Serwisu, kontaktując się na adres e-mail ADO: iod@genoperator.pl.

Każdy użytkownik Serwisu może wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W Serwisie mogą pojawiać się linki do innych stron internetowych, które działają niezależnie od Serwisu i nie są w żaden sposób nadzorowane przez Serwis. Strony te mogą posiadać własne polityki dotyczące prywatności oraz regulaminy, z którymi zalecamy się uważnie zapoznać.

OSADZONE TREŚCI I WTYCZKI SPOŁECZNOŚCIOWE

1. Informacja ogólna o osadzeniach i wtyczkach

Serwis może wykorzystywać osadzone treści lub wtyczki podmiotów trzecich, w szczególności Meta/Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn. Takie rozwiązania mogą powodować, że dostawca zewnętrzny otrzymuje informacje o odwiedzeniu strony, adresie IP, danych o przeglądarce, urządzeniu, interakcjach z osadzonym elementem, a także może stosować własne cookies lub podobne technologie.

W praktyce zakres danych zależy od tego:

czy użytkownik tylko wyświetla stronę,
czy aktywnie odtwarza materiał lub klika wtyczkę,
czy jest zalogowany do danego serwisu społecznościowego,
czy wyraził zgodę na odpowiednie kategorie cookies.

2. Facebook / Meta

Serwis może wykorzystywać rozwiązania Meta, np. osadzenie strony/profilu, przyciski społecznościowe albo inne komponenty Meta.

W związku z tym Meta może otrzymywać dane takie jak:

adres IP,
identyfikatory cookies,
informacje o przeglądarce i urządzeniu,
adres odwiedzanej strony,
informacje o interakcjach z elementem osadzonym.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych dostępne są na:

https://www.facebook.com/privacy/policy

3. Instagram

Serwis może wyświetlać treści z Instagrama w formie osadzonych postów lub rolek. W takim przypadku Meta może przetwarzać dane techniczne związane z wyświetleniem osadzonego elementu i interakcją użytkownika z tym elementem.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych dostępne są na:

https://www.facebook.com/privacy/policy

4. LinkedIn

Serwis może wykorzystywać przyciski, osadzenia lub inne funkcje LinkedIn. LinkedIn informuje, że jego pluginy wykorzystują cookies i podobne technologie do zapewnienia funkcjonalności, analityki i rozpoznawania użytkownika na LinkedIn i stronach trzecich.
W przypadku interakcji z pluginem LinkedIn może używać cookies do identyfikacji użytkownika i realizacji żądanej czynności.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych dostępne są na:

https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

ADO zastrzega sobie prawo do dokonania zmian w Polityce prywatności Serwisu, co może zostać spowodowane przez rozwój technologii internetowej, ewentualne zmiany prawa w zakresie ochrony danych osobowych oraz rozwój Serwisu. O wszelkich zmianach będziemy informować użytkowników w sposób widoczny i zrozumiały.

Niniejsza wersja Polityki prywatności obowiązuje od dnia 14.09.2026 r.